尊敬的简步云严选顾客，为保障您心仪的鞋履完好送达，现将交付相关流程、安全提示及问题处理方式说明如下：

一、交付模式：鞋品专属防护

本店仅提供女鞋及鞋类配件的交付服务。鉴于鞋类商品易受挤压变形，我们采用 “加固包装模式”（定制鞋盒+外层防护），通过系统精准匹配订单、物流实时追踪的双重保障模式，确保您在收到商品时，鞋盒方正，鞋型完美。

二、安全交付流程详解

（一）订单核验

您完成支付后，系统将启动核验机制，并在出库前由人工进行二次检查（核对左右脚尺码是否一致、颜色是否无误、配件是否齐全），避免发错货，保障您的购买体验。

（二）订单安全绑定

验证通过后，系统将自动为您的注册账号绑定对应订单，仅可通过您的账号查询物流进度，防止订单信息泄露。

（三）双重安全交付

1. 订单详情页：支付成功后，您登录个人账号可查看【订单详情页】，实时追踪物流轨迹。

2. 通知服务：发货提醒将发送至您绑定的手机号/邮箱，发件人请认准 “简步云严选官方”。

三、时效与异常处理

（一）正常时效

支付成功后 48 小时内安排发货（现货商品），发货后通常 2-5 个工作日送达。

（二）异常时效

若遇节假日、大促高峰期或预售款式，发货时间以商品详情页标注为准。若超过预计时间未发货，请联系客服 19531388137。

四、核心安全须知

（一）开箱验货

建议您在签收时，检查外包装是否破损。若外包装严重变形，请当场拒收或要求快递员配合开箱验货，确保鞋盒及鞋子完好。

（二）试穿提醒

请务必在室内清洁地面（如地板、地毯）或垫一张纸进行试穿。请保留原装鞋盒、填充纸团、防尘袋及吊牌，直至您确认收货并决定保留商品。原装鞋盒是商品的重要组成部分，退换货时需一并寄回。

五、常见问题解答

Q1：收到鞋子有轻微气味？

A1：新鞋出厂后直接密封包装，可能残留少量胶水或材质气味，属于正常现象。建议您在通风处晾晒 1-2 天即可散去。

Q2：怎么查询物流？

A2：官方通知邮件发件人为 Aaliao1122@163.com，您也可以登录商城后台查看。

六、官方客服支持

若您遇到未发货、物流异常、商品破损等问题，可通过以下官方渠道联系：

客服邮箱：Aaliao1122@163.com（邮件主题请注明 “订单 XXX + 交付问题”）；

联系电话：19531388137

出品方：武汉市简步云网络科技有限公司