【简步云严选商城】隐私政策

出品方：武汉市简步云网络科技有限公司

办公地址：湖北省武汉市江岸区金桥大道107号凯信后湖生活广场2栋17层17

为保障使用【简步云严选商城】女鞋销售服务（以下简称 “本服务”）用户的个人信息安全与合法权益，规范个人信息的收集、使用、存储及保护等行为，根据相关法律法规要求，结合本服务实际运营情况，制定本隐私政策。

一、适用范围

本隐私政策适用于所有通过官方渠道购买、使用本服务的用户，涵盖鞋品选购、下单支付、物流配送、售后服务及反馈建议等全流程中产生的个人信息处理行为。

二、个人信息的收集

（一）必要收集的信息

1. 账号注册信息：用户注册购物账号时，需提供的手机号码、电子邮箱，用于账号验证、身份绑定及订单通知、账号找回。

2. 订单交易信息：用户购买鞋靴产品时，产生的订单编号、支付时间、支付金额、鞋品型号、尺码、颜色、数量等订单数据，以及与支付相关的身份核验信息，用于完成交易、核验订单合规性及处理后续订单相关问题。

3. 物流配送信息：用户下单时需提供的收货人姓名、联系电话、收货地址（省 / 市 / 区 / 街道 / 详细地址），用于精准配送商品、跟踪物流状态，保障鞋靴顺利送达。

4. 设备与登录信息：用户登录购物账号、浏览商品页面时，系统自动收集的设备型号、登录 IP 地址、登录时间、操作日志（如浏览鞋款记录、加购记录）等信息，用于保障账号登录安全、优化页面展示及服务体验。

（二）自愿提供的信息

1. 用户在进行售后咨询（如尺码咨询）、反馈建议时，主动向客服提供的订单截图、商品照片、脚型描述等信息，用于精准定位并解决用户问题。

2. 用户为申请退换货、售后理赔等特殊服务，按要求提供的证明材料（如鞋底无磨损照片、快递面单截图等），仅用于对应服务的审核与处理。

3. 用户参与平台营销活动（如买家秀、晒单评价）时，自愿提交的额外信息（如上脚照片、搭配心得等），用于活动开展及展示。

三、个人信息的使用

1. 完成交易与配送：使用收集的账号信息、订单信息完成交易核验；利用物流配送信息安排商品发货，确保用户及时收到所购鞋靴。

2. 提供售后与支持：依据用户提供的订单信息、商品问题描述等，为用户解答尺码疑问、处理退换货申请、受理售后服务。

3. 优化产品与服务：对用户操作日志、浏览记录、购买偏好（如喜欢的风格、常用尺码）进行汇总分析，用于优化商品推荐、新品开发，为您提供更贴合审美的潮流鞋品。

4. 安全风控与合规：利用设备登录信息、订单核验数据等，识别并防范账号盗用、恶意刷单等风险。

5. 营销与通知：通过注册手机号码、电子邮箱向用户发送订单通知；在用户同意的前提下，推送新品上线、换季促销等内容（用户可通过账号设置自主关闭营销推送）。

四、个人信息的存储与保护

（一）存储期限与方式

1. 个人信息的存储期限以实现信息收集目的所需的最短时间为限。

2. 账号注册信息在账号存续期间持续存储；订单交易信息、物流配送信息自订单完成之日起保留 3 年。

3. 所有个人信息均存储于国内合法合规的服务器，采用加密技术进行数据保护。

（二）安全保护措施

1. 建立多层安全防护体系，仅授权工作人员在履行工作职责时接触相关信息，且工作人员需签署保密协议。

2. 严禁向任何第三方泄露用户完整个人信息，非经用户明确授权或法律法规强制要求，不得向外部提供。

五、用户的权利

1. 查询与更正权：用户可登录个人账号，查询自身账号信息、订单记录等；若发现信息有误，可联系客服申请更正。

2. 账号注销权：用户可通过官方客服渠道申请注销购物账号，注销前需结清未完成的订单。

3. 自主选择权：用户可自主选择是否接收营销活动信息。

六、第三方信息处理

本服务不会主动向第三方共享用户个人信息，仅在支付（微信/支付宝）、物流配送（快递公司）等必要环节涉及第三方信息交互，且要求第三方履行保密义务。

七、隐私政策的变更

本公司有权根据法律法规更新、服务功能调整对本隐私政策进行修订。修订后的隐私政策将通过官方网站、购物平台公告等渠道予以公示。

八、联系我们

若用户对个人信息处理、隐私政策有疑问，可通过以下渠道联系我们：

客服邮箱：Aaliao1122@163.com（邮件主题请注明 “隐私政策咨询 + 用户名”）

客服电话：19531388137

售后咨询：可通过平台 “客服中心” 入口，实时咨询个人信息相关问题